Customer Success Manager (w/m/d)

Festanstellung, Vollzeit · München / Deutschland

Warum Wir?

Möchtest Du Teil eines innovativen und führenden Unternehmens sein, das wirklich etwas bewirkt? Axon Ivy hat die Lösung für eines der größten Probleme in Unternehmen: ineffiziente Geschäftsprozesse. Wir bieten eine weltweit vermarktete Business Process Automation Platform zur Digitalisierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen an, die von größeren mittelständischen bis zu Großunternehmen genutzt wird.

Als Customer Success Manager betreust du Bestandskunden, um deren nachhaltigen Erfolg und maximalen Produktnutzen sicherzustellen, neue Möglichkeiten für Softwareentwicklungsprojekte im Kundennetzwerk zu identifizieren und entsprechende Beauftragungen zu generieren.

Zusätzlich hast Du die Möglichkeit, über Eigeninitiative durch z.B. Teilnahme an Ausschreibungen, Neukundengeschäft zu generieren und damit insgesamt Verantwortung für eine gute Auslastung unseres Professional Services Bereichs zu übernehmen.

Wenn Du Begeisterung für Vertrieb sowie Cross- und Upselling, Technologie und Kommunikation mitbringst, bewirb Dich jetzt und werde Teil unseres erfolgreichen Teams!

Das erwartet Dich

Verantwortung von Anfang an: Du übernimmst eine zentrale Rolle in der Betreuung unserer Kunden und bist maßgeblich für den nachhaltigen Erfolg und die Zufriedenheit unserer Kunden verantwortlich.
Zukunft aktiv mitgestalten: Du identifizierst neue Geschäfts- und Projektmöglichkeiten, bringst eigene Ideen ein und trägst durch deine Eigeninitiative zur Weiterentwicklung unserer Kunden sowie Auslastung unseres Professional Services mit neuen Projekten bei.
Strategische Kundenentwicklung: Du baust langfristige Kundenbeziehungen sowie ein Netzwerk in Kundenunternehmen auf, erkennst Potenziale für die individuelle Entwicklung von Geschäftsanwendungen und maximierst den Produktnutzen der Kunden.
Teamarbeit auf Augenhöhe: Du arbeitest eng mit unseren Presales- und Professional Services-Teams zusammen und koordinierst die Angebotserstellung sowie Entwicklung von maßgeschneiderten Lösungen für den Kunden.

Das bringst Du mit

Du verfügst über mehrere Jahre Berufserfahrung im Customer Success Management, Key Account Management oder einer vergleichbaren Position mit Fokus auf Individualsoftwareentwicklung.
Erfahrungen im Digitalisierungsumfeld und im Bereich Prozessautomatisierung sind ein Plus.
Du kennst dich mit gängigen Entwicklungsmodellen wie Agile/Scrum und klassischen Ansätzen wie dem Wasserfallmodell aus und bist vertraut mit der Gestaltung von Werk- und Dienstleistungsverträgen im Kontext von Softwareprojekten.
Neben Deiner fachlichen und kommunikativen Kompetenz spürst Du Leidenschaft für Vertrieb, Wachstum und Ausbau des bestehenden Geschäfts sowie den langfristigen Erfolg des Kunden .
Dein Auftreten ist proaktiv, erfolgshungrig und serviceorientiert – du bringst Verhandlungsgeschick und Hands-On-Mentalität mit.
Du hast ein Studium an einer Universität oder Fachhochschule erfolgreich abgeschlossen.
Du kannst Dich in deutscher Sprache stilsicher ausdrücken und fühlst Dich auch in der englischen Sprache in schriftlichen und mündlichen Konversationen sicher, um den Anforderungen eines internationalen Umfelds gerecht zu werden.

Darauf kannst Du Dich freuen

Dich erwarteten ein internationales Unternehmen, große Verantwortungs- und Gestaltungsspielräume, flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein faires Gehaltspaket. Du wirst von Expert:innen eingearbeitet und in ein empathisches und aufgeschlossenes Team integriert. Der Arbeitsplatz ist technisch modern ausgestattet. Zudem teilst Du Dir Deinen Arbeitstag so auf, wie es für Dich und Deine Kunden optimal ist.

Kontaktperson

Katharina Plail
HR Business Partner

Unsere Adresse

Münchner Zweigstelle
Moosacher Straße 70
80809 München
Deutschland

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